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如何通过微信小程序提高客户转化率
2018-10-13

微信小程序不同于传统的客户关系管理,不仅可以管理客户,还可以解决客户和交易困难等销售问题,小程序的一个重要特征是拥有销售过滤模型。公司可用销售过滤模型来寻找潜在客户,然后使用各种销售方法将其转变为正式客户并扩大客户群。销售过滤模型包括一系列潜在的销售机会,这些机会可能会在特定时间段内转换为订单,小程序是迄今为止最强大的销售管理工具。

小程序转化率

小程序的销售过滤过程可分为五个步骤:联系客户,确定需求,提供计划和报价,商业谈判和交易,最终从潜在客户到正式客户。在整个过程中,采购人员和公司处于过滤交易模型中,对于销售人员而言,如何将潜在客户转变为正式客户是销售过滤模型管理的核心。但提高小程序转换率的前提是首先找到潜在客户,而许多销售往往最后都停留在这一步上。小程序需要建立一个数据库来有效地整合客户信息,独特的AI算法可用于自动记录不同客户的源渠道。

小程序系统还可以自动获取访客的基本信息和行为轨迹,将其存入数据库,并通过智能分析,通过标签有效管理不同类型的客户,并提供科学的销售数据库。通过改进数据库,可以专注于有效和合格的客户,争取未确定的客户,并为不合格和被放弃的客户进行后续调查,小程序自动分配潜在客户的负责组织,有效分配资源。传统的客户关系管理无非是客户跟进记录,采购记录等,所谓的客户关系管理更像是客户信息管理。在大数据时代,不仅要关注客户的历史数据,也要时刻关注市场动态,还要分析客户当前和未来的需求,将客户关系管理从被动转为主动,以便具备竞争优势。

小程序可以记录每个客户的兴趣轨迹,联系互动,比如客户打开小程序页面,在小程序留言,查看主推产品,查看公司网站和其他活动,通过小程序,管理员可以查看客户总数,后续总数,总观看次数,转发数,咨询数等,还提供了更直观的客户过滤,销售过滤,小程序流量和销售额的视图。小程序可以使用AI算法构建销售过滤模型,可以让销售团队更好地了解客户的真实需求,然后进行有针对性的销售,调动潜在客户的积极性,以这种方式收集的销售线索,也有助于销售人员更好地分析哪些销售线索更有价值,并在售后发挥重要作用。


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