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实体店为什么要开发小程序,这是我听到最权威的答案 
2018-09-04

小程序从发布到现在,关注度和热度一直保持上升态势,尤其在今年,越来越多的小程序使用场景和入口被开放,使很多企业和商家都推出了自己的小程序,随时打开附近的小程序都能看到附近很多商家所发布的小程序。对于商家来说,小程序是一个绝佳的流量入口。 

绝佳流量入口

在运营过程中,传统实体店存在哪些问题呢?首先,服务范围有限。传统实体门店限于自身的产品及服务的范围,一般的门店都只能辐射周边一两公里范围内的客流,如何提高店面知名度,提升门店服务半径是每个商家都必须面对的瓶颈。其次,客户难以沉淀。很多传统门店的商家并没有客户服务的意识,买单就送客,除了一些刚需产品以外,用户的复购率很低,更谈不上用户粘性。所以虽然客户进店消费了,但很可能这个客户以后都不会再来了。第三,运营成本居高不下。门店租金和人力成本是实体店比较固定占比有很大的两项运营成本。在租金和人力成本无法下降的前提下,提升服务,增加客流就成了盈利的关键。
 
那么传统实体店开发小程序之后,对于店铺运营会产生哪些作用呢?

1.线上引流 

小程序目前的入口非常多,微信本身有多个入口,社交传播也是小程序重要的流量入口。商家可以通过小程序展示产品服务的信息,甚至还可以通过小程序商城,实现产品和服务的在线购买、预定等功能。
 
2.线下场景应用

小程序因为无需下载安装,所以用户使用小程序的应用场景非常重要,只有在一定的场景下才能触发用户进入小程序消费。商家可以通过场景化的设计和指引,让用户在线下也能体验到线上服务的便捷性。
 
3.用户粘性

用户在操作完小程序后直接退出页面即结束使用,对于商家来说,可以通过自有的会员系统或者是自运营的公众号,通过公众号的消息推送功能和小程序相结合,达到粉丝沉淀的作用,在增加用户粘性的同时,实现用户转化。
 
4.附近的小程序

用户点开附近的小程序时,周围五公里内的小程序都会展示出来,对于实体店而言,这个范围内的用户流量已经足够巨大。
 微信已经逐渐改变了人们的社交习惯,随着小程序发展,相信人们的购物消费习惯也将会迎来新的变化,对移动端用户的引流能力,将成为实体店能否快速发展的重要一步。



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