近年,小程序不动声色地便成为了一个重量级的流量入口,甚至有人预言会给APP带来致命的威胁。但是小程序用完即走的特性,也是很多运营人员苦恼,很难像APP一样做到那么高的用户留存率。小程序的运营者必须要在用户零散的时间中抢占关注度和活跃度。而且目前小程序还不支持朋友圈分享,只能通过好友或者微信群来传播裂变。这也使小程序的推广引流少了一个重要渠道。那么针对这种情况,小程序该如何运营才能提高用户的留存率和转化率呢?
小程序开发之后,首要的问题就是引流,没有用户就没有生命力。虽然微信自带海量流量,小程序也是依托微信而存在,但也基本不存在会有大量用户自己进来的情况,目前小程序在微信端的入口有很多,不同的入口需要采用不同的引流策略。
入口一:主动搜索。
要想用户主动搜索,前提是得让用户知道你的存在,并能记住你的名字和功能。这就属于品牌运营了,要将小程序品牌植入用户心中,让用户在产生某种需求时,能快速匹配到你的小程序名称。
入口二:链接分享。
目前链接分享还只支持好友分享和群分享,要想提高链接的打开率和传播速度,就必须要同时配合活动运营和社群运营,这也是目前小程序各个入口中最值得深挖的一个方面。
入口三:小程序列表。
小程序有一个特征,虽然不用下载应用,但只要用户曾经打开过小程序的某个页面,就会保留在小程序的列表中。要想提高用户退出后再次打开的概率,除了依靠品牌传播,就是小程序的体验优化。
入口四:小程序码
扫描二维码已经被绝大部分用户所习惯,而且二维码的使用场景也越来越广。例如餐饮店,用户通过扫描二维码可以提前点餐,避免长时间排队等候。对于商家来说降低了人力成本,提高了点餐效率;对于消费者来说,节约了用餐时间,感受也更好,毕竟没有谁会喜欢排长队。如何运营呢?一方面是做好二维码的覆盖和操作知道,另一方面是做好活动策划,例如通过扫描二维码获取用餐优惠券,消费者扫描二维码的动机会强烈很多。
此外,小程序还有很多其他的入口,对于小程序运营,要熟悉不同不同入口下用户的使用场景,让用户在特定的场景下通过特定的入口进入小程序。