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小程序用完就走?五种方法助你提升用户留存率
2018-08-17

随着小程序的越来越火爆,很多企业开始投身小程序的开发运营,在过去的一段时间,也出现了不小小程序爆款案例。虽然小程序引流快,成本低,但是与公众号相比,小程序不具备有效的用户留存和唤醒机制,使得小程序无法像公众号一样留住用户。如何提高小程序用户的重复使用率呢?

提高小程序重复使用率
 
方法一:利用消息模板提高小程序曝光率。这是小程序提高用户留存最常用的方式。小程序开发规范中提到,当用户在小程序内完成过支付或者提交过表单,可允许开发者向用户在7天内推送有限条数的模板消息。很多爆款小程序就是通过频繁的给用户推送模板消息,起到唤醒用户的作用。只要打开过小程序,不论是否有进行操作或消费,都会频繁的收到消息。所以,这种方式虽然对于激活用户有很大作用,但也不能过于滥用,否则过犹不及。
 
方法二:传播品牌价值。之前有个叫“圣诞头像”的小程序,借着“@微信官方要圣诞帽”的刷屏大火了一把。在谈及小程序为什么会成为爆款时,开发者说,可能因为小程序从名字到玩法都紧跟节日热点,符合爆款应用的气质。不过,开发团队也坦言,“这样做是把双刃剑,后期很难留存和转型”。所以短期的火爆并不是小程序的生存之道,要想用户持续关注,必须向用户传递品牌价值。尤其对于工具型小程序,只有解决用户的痛点,再加上精准的获客和超高的产品体验,才能留住用户。

方法三:通过内容营销提高用户粘性。社交媒体之所以影响这么大,主要就在于用户在使用过程中沉淀的社交资产,将极大地提高迁移成本。在小程序的运营中,如果能够引导用户分享或生产内容,建立强大的社交关系链,也将大大提升用户粘性,提高留存率。用户生产内容的能力越强,小程序的生存能力也就越强。
 
方法四:将小程序流量巧妙导流到公众号。小程序之所以留存率低,主要是因为小程序主张用完即走,没有关注功能。但微信公众号却正好弥补了这一不足。通过小程序以低成本获得大量流量之后,如果能将这些流量成功的转移到公众号,实现公众号+小程序的联动,那将大大提升用户的转化率。
 
虽然小程序并非完美无缺,但它的开发潜力也是广受认可的,目前小程序的行业势头也是一片大好,只要采用合理是运营手段,相信小程序一定可以帮助企业实现商业目标。


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