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小程序给用户和企业带来哪些价值?
2018-11-03

◆商业价值:重构互联网商业生态

1)微信将改变传统电商运营形态

目前,微信小程序主要通过扫描二维码的方式进入,其应用具有明显的场景化特点,为了扩大线上推广,将有越来越多的商家投放小程序二维码来吸引用户关注。从这个角度来分析,小程序与传统移动应用是相容的,而支付宝则会面临严重挑战。

从小程序的功能及其作用来看,小程序的应用如同“线下的淘宝”。微信此次推出小程序举动说明,其发展有望使传统的网络应用形态发生彻底改变。未来,包括网站、移动应用程序以及实体商店在内的运营形态,都将被纳入到微信的小程序当中。

2)当地的生活类小程序有望受到青睐

位于某个区域范围内的生活类小程序,以当地的消费者群体为中心,向用户输出优质的服务内容,不断完善其线上服务,与用户保持密切互关系,从而提升其消费体验。部分客户需求量大、光顾频繁的商家,比如当地的连锁超市、百货商场、银行等都将推出自己的微信小程序,更好地服务于用户。

3)带来更多创业机遇

微信订阅号的推出,促进了内容创业,给初创企业带来更多发展机遇,微信服务号则帮助企业通过微信平台向用户提供服务,进一步推动了企业的发展。微信小程序能够与多元化场景相结合,使企业在线上渠道进行业务拓展,更好地满足用户需求。因此,微信小程序发布后几个小时,就有服务厂商向商家提供小程序对接公众号的服务,并以此为主导业务开展运营。

微信小程序的推出,便于商家通过线下场景化的方式获取用户。如今,用户的时间呈现明显的碎片化特点,只有将产品最关键的部分呈现给用户,才能使其首次体验之后认可该产品。

相比于传统的应用程序,小程序的启动更加简便快捷。不仅如此,以猫眼、滴滴为代表的工具类小程序,用户可以通过微信账号登录并进行各类操作,使企业通过高效服务获取更多用户。

◆用户价值:解决互联网最后一公里

将桌面上那些使用率低,又必须有的App,比如12306等移到微信小程序,清理桌面,释放内存,是现阶段微信小程序带给用户价值的主要论调。事实上,微信确实有先天优势,能将一些App移动到微信小程序列表中。

那么,将App放到桌面上与放到微信小程序列表中有何不同呢?从使用体验层面来看,上述两种安置方法没有多大差异。从短期来看,将App放到微信小程序中的做法确实释放了手机内存,解决了“App太重”的痛点;但从长期来看,这种做法并没有为用户带来多大的好处。

所以,解决“App太重”痛点,释放内存并不是微信小程序带给用户最重要的价值,其最重要的价值可能是“解决互联网最后一公里”,让互联网切实覆盖生活的方方面面。

开发一款App需要消耗大量的资金,很多小型商户和机构的资金实力有限,无力开发App,也没有必要开发App。但是他们却需要为用户提供更优质的服务,在这种情况下,他们就可以使用微信小程序。比如,咖啡厅想要为用户提供更优质的积分管理服务,不能自主开发一款App,就可以借助微信小程序来达到这一目的。

以奔驰公司为例,用户购买汽车之后,其与公司的联系只能通过4S店完成。若奔驰公司为做好售后服务专门开发一款App,不仅会消耗大量的成本,还需要考虑用户是否会下载、使用等问题。但是借助微信小程序,奔驰汽车无需开发App就可与用户实现直接连接,在线上为用户提供优质的服务,只要用户关注它即可。

总体来看,这些微信小程序都有一些共同点:第一,以原有的产品或服务为基础;第二,在不需要的时候非常安静。用户不会无缘无故地关注某个机构的小程序,一定是先使用了这个机构的产品感觉满意之后,为获得更好的服务才关注这个小程序。而小程序又不具备内容传播属性,所以,企业不能借助小程序进行内容传播、推广。

◆企业价值:降低企业开发成本

企业开发成本的降低主要表现在两个方面:

第一,在一定程度上解决了不同平台之间的不兼容问题,企业无需为了适应不同的操作系统开发不同版本的软件,节省了资金、时间成本和人力成本;

第二,微信小程序使用JS语言,相较于JAVE等语言来说更加简单、易行。

在这里需要注意的是:微信小程序并没有降低App的创造门槛,只是提升了创造效率,缩短了上架时间而已。

如果融入微信小程序中的传统App太多,这些App依然会面临相同的竞争环境,需要争抢用户流量,这个环境与应用宝没有多大差异。甚至,相较于位于用户手机桌面来说,处于微信小程序之中更加大了其传播难度。

 

因此,现阶段,摆在传统App面临的问题是:进入微信小程序并不能获得多大的好处,但是不进入微信小程序,其流量就很有可能会被竞争者抢走。


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